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らくねっとを利用したい
らくねっとは、お取引のあるお客様専用のサービスサイトです。ご利用にはお客様登録および、ご登録後に当社が発行するアカウント情報が必要です。くわしくは、担当者よりご案内いたしますので、お手数ですがコールセンターまでお問い合わせください。フローバルコールセンター:TEL 0120-453-802(平日9:00~18:00 土曜・日曜・祝日を除く)

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操作方法を教えてほしい
らくねっとサイト上に、ご利用マニュアル(PDF)をご用意しております。まずはそちらをご覧ください。マニュアルに記載されていない内容につきましては、お手数ですが、コールセンターまでお問い合わせください。フローバルコールセンター:TEL 0120-453-802(平日9:00~18:00 土曜・日曜・祝日を除く)

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パスワードを忘れた
パスワードをお忘れの方は、らくねっとログイン画面で再発行の手続きをお願いしております。ログイン画面の「ID・パスワードをお忘れの方」ボタン(グレー色)をクリックの上、IDと登録済みメールアドレスを入力していただくと、メールでパスワード再設定のご案内をお送りします。IDおよび登録済みメールアドレスをお忘れの方は、恐れ入りますが、コールセンターまでお問い合わせくさだい。フローバルコールセンター:TEL 0120-453-802(平日9:00~18:00 土曜・日曜・祝日を除く)

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IDを再発行してほしい
IDの再発行には、お客様情報をご確認させていただく場合がございます。それに伴い、再発行までに時間を要することがありますので、あらかじめご承知置きくださいますようお願い申し上げます。

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アカウントの追加は可能か
らくねっとご利用のお客様ごとに1アカウントとさせていただいております。但し、ログインIDの追加につきましては、制限を設けておりませんので、お申し付けください。

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送料規定を知りたい
当社送料規定は、当サイト「商品のお届け」ページに記載しております。こちらをご覧ください。
なお、配管部品.comご利用の場合は、同サイトのご利用ガイド(送料について)をご覧ください。
また、海外のお客様につきましては、海外部門が案件ごとにお見積りいたしますので、当サイトお問い合わせフォームからお問い合わせください。

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合計金額3,000円以上とは
当社では、1回のご注文を単位に送料金額が決めさせていただいております。ご購入金額が合計で3,000円を超える場合は送料無料でお届けします。なお、らくねっとご利用の場合は、購入金額にかかわらず送料は無料になります。

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FAX注文時の送料は
FAXによるご注文の送料は、通常の送料を適用させていただいております。1回のご注文のご購入金額が合計で3,000円を超える場合は送料無料でお届けします。

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ユーザー直送とは
ご注文の商品を最終使用者であるエンドユーザー様に直接、お送りすることをいいます。

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メーカー直送とは
ご注文の商品の製造メーカーから、お客様に直接、お送りすることをいいます。

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出荷から届くまでの日数は
当サイトにご案内ページを設けております。こちらをご覧ください。

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サービス内容について知りたい
恐れ入りますが、各通販サイトに掲載のよくあるご質問をご覧ください。

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直接お取引することは可能か
対応は可能でございますが、お取引条件等の詳細についてご相談をお願い申し上げます。詳しくはお問い合わせくださいませ。

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売買契約書を締結することは可能か
ホームセンター様等におかれましては、お取引開始の際にすべて契約書を締結させていただいております。

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EDI等による取引は可能か
対応は可能でございますが、お客様システム等の条件により、困難な場合がございます。詳しくはお問い合わせくださいませ。

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JANコード対応は可能か
当事業取扱の全商品において対応可能です。

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発行可能な書類は
材料証明、検査成績書、輸出貿易管理令該非判定書になります。その他につきましてはコールセンターまでお問い合わせください。フローバルコールセンター:TEL 0120-453-802(平日9:00~18:00 土曜・日曜・祝日を除く)

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依頼方法は
らくねっとからご依頼いただくか、当サイトの技術サービスページに書類発行依頼書(PDF)をご用意しております。本書に必要情報をご記入の上、コールセンターまでFAX等でお送りください。フローバルコールセンター:FAX 0120-451-802 

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所要日数は
書類発行依頼書の到着後、5日以内の発行を目安にしておりますが、ご要望の内容によって、ご提供できない場合や、作成に日数を要する場合がありますので、予めご了承のほどお願い申し上げます。

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当社(質問主)専用書式による依頼は可能か
当社書類発行依頼書と合わせてお送りいただければ対応させていただきます。お手数ですがご理解くださいますようお願い申し上げます。

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ダウンロード方法は
当サイトにご案内ページを設けております。こちらをご覧ください。

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取寄せ品の図面・CADデータは提供可能か
誠に申し訳ございませんが、取寄せ品の図面・資料等につきましては、当社にて対応しかねます。コールセンターにて、製造メーカー等の窓口をご案内しております。

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FAXによる依頼は可能か
図面・CADデータにつきましては、ご提供できるものはすべて当サイトに掲載しておりますので、お手数ですが、こちらからダウンロードしていただけますようお願い申し上げます。

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郵送等で送ってもらうのは可能か
図面・CADデータにつきましては、ご提供できるものはすべて当サイトに掲載しておりますので、お手数ですが、こちらからダウンロードの上、ご使用くださいますようお願い申し上げます。

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